返金ポリシー

1. 対象と現在の購入状況

本ポリシーは承德云霏信息科技有限公司が提供し、手動決済と将来のオンライン購入を含む有料会員・無期限クレジット注文に適用します。現在オンライン購入・更新はできません。試用はfeedback@lingono.comへ申し込めます。

注文は注文番号または支払い参照で確認できる有料取引で、一つの注文に複数の会員期間を含む場合があります。贈与クレジット、贈与会員、無料試用には返金対象の現金購入額がありません。

2. 支払いから14日以内の未使用注文全額返金

支払いから14暦日以内で、注文全体のクレジットを一切消費していない場合、全額返金を申請できます。会員期間開始済みでも、その注文に消費がなければ対象です。将来の期間を事前購入した場合も支払日から判断します。

対象かどうかは注文の支払い・使用記録に基づき、現在残高だけで判断しません。同じウォレットに複数注文や贈与が存在できます。残高、別注文の使用、贈与の受領だけでは対象注文の未使用を確認できません。

3. 例と使用済み注文

例えば、6日前に購入し開始済みでも、注文のクレジットが未使用なら対象です。無期限クレジットを一部消費した場合は、残高があっても任意の未使用注文返金の対象ではありません。

一つの支払いで複数の連続期間を購入し、そのいずれかを消費すると、注文全体が完全未使用ではなくなります。将来期間、残り時間、未使用クレジットに比例した返金は約束しません。強行的権利と下記の問題調査は引き続き適用します。

4. 二重請求、未提供とサービス障害

使用済み注文でも、二重請求、未提供、障害、法律で必要な返金を確認できます。支払いや機能の問題を説明し、注文・処理の識別情報を提供してください。

クレジット修正、現金返金、処理取消は異なります。素材削除や個別の生成回答への不満で自動返金は行いません。欠陥、未提供、法律・契約上の要件を満たさない場合の権利は失われません。

5. 申請と再確認

feedback@lingono.comへアカウントのメール・電話、注文・支払い参照、支払日、実際の金額と通貨、ご依頼、理由をお送りください。障害の場合は素材・処理識別子とエラー情報を追加してください。パスワード、認証コード、カード情報全体は送らないでください。

支払いと使用記録を確認し、取引や問題の確認に必要な追加情報を求める場合があります。申請は返金完了を意味しません。評価に異議がある場合は追加情報を返信して再確認を依頼でき、法的な苦情・支払い紛争の権利を制限しません。

6. 決済処理と将来のPaddle注文

元の注文の実際の支払い記録を基準とし、現在価格、現在為替、クレジット残高で再計算しません。返金経路と通貨は元の支払いと決済手段の能力によって異なり、対応中に相談します。

手動で対応し、自動返金ボタン、固定審査期限、固定着金期限は約束しません。ウォレット取消だけでは現金が返されたとはいえず、決済処理と銀行入金は別の場合があります。

将来Paddleで処理した注文には、その購入者規約と返金ポリシーも適用します。paddle.netから購入者サポートへ連絡でき、決済返金はPaddleが扱う場合があります。将来注文の条件的説明であり、現在LingonoでPaddle決済が有効という意味ではありません。

7. クレジット、会員と削除への影響

返金注文の残りクレジットとすべての期間（将来期間を含む）を取り消し、他注文には影響しません。関連記録は照合・会計のため保持します。審査中にその注文を消費し続けると未使用条件に影響する場合があるため、消費しないでください。

素材削除は消費済みクレジットを自動返還しません。アカウント削除は権利放棄を伴い、返金申請ではありません。確定前にご連絡ください。返金の申請にかかわらず、有効期限は利用規約に従います。

8. 強行的な権利と版

14日の未使用注文ルールは当社の任意の返金方針であり、各国の法定撤回・返金ルールを置き換えません。使用済みや任意の期間経過後も、強行的な消費者の権利が優先します。

更新は既存有料注文に適用する権利を遡って除外しません。中国語、英語、日本語版は同等の効力を持ち、優先版はありません。条項、翻訳、評価の確認はfeedback@lingono.comへお送りください。