隐私政策

一、运营主体、范围与信息来源

承德云霏信息科技有限公司运营 Lingono。本政策说明官网和学习应用处理的信息，包括你主动提供的信息、使用功能产生的记录，以及通过你授权的登录或连接返回的信息。隐私问题请联系 feedback@lingono.com。

二、账号与认证信息

账号信息可能包括姓名、邮箱、手机号和头像。认证可能涉及使用密码时的密码凭据、Google 登录身份、通行密钥公钥凭据、验证码记录及会话。会话记录可包含 IP 地址和浏览器信息，用于认证与安全。

通行密钥的生物识别验证发生在你的设备上，Lingono 不接收生物识别模板。密码、验证码和连接凭据属于不同认证信息，请勿向支持邮箱发送密码、仍有效的验证码或私钥。

三、学习内容与记录

我们保存你导入或上传的素材和链接，包括音视频、文档与电子书，以及处理生成的字幕、翻译和解析。学习记录可能包括已保存词汇和句子、笔记、书签、进度、学习偏好及设置。

对话与相关上下文用于持续使用和已启用工具。选择共享素材、合集或生成内容时，他人可能按可见性和权限访问。请避免在上传内容中放入不必要的敏感信息或他人隐私。

四、用量、订单与支持沟通

任务记录、模型和服务商标识、token 或导入计量、点数余额、分配、订单、支付参考信息及流水用于任务处理、用量计费、对账和故障核实。这些记录与单次 AI 请求的正文是不同信息。

向我们发送邮件时，你会提供发件地址和邮件所含的账号、订单、截图或诊断信息，请仅提供请求所需内容。当前人工收款没有通过在线结账收集银行卡资料；未来支付服务商会按其结账流程处理必要信息。

五、处理目的与必要信息

信息用于账号认证、发送验证码、提供学习和 AI 功能、同步记录、执行已授权连接、计量点数、排查问题、防止滥用、保存账务及响应请求。

某些信息是所选功能所需，例如验证码登录需要相应邮箱或手机号、处理素材需要素材内容、连接外部服务需要授权。如果不提供或撤回相关权限，该功能可能无法使用。本政策的一般说明不替代适用法律要求的具体授权。

六、Cookie、本地存储与统计

认证 Cookie 保持登录会话，浏览器本地存储保存偏好和部分客户端状态，两者用途不同。清除或阻止必要认证存储可能导致退出登录，或影响认证与同步。

官网和 Web 应用均加载百度统计，向其发送访问信息、设备与浏览器信息、网络信息，并可能使用 Cookie。你可通过浏览器设置或阻止工具限制统计。统计与上述必要认证存储的用途不同。

七、AI 请求与服务商处理

AI 功能将对话和相关上下文发送至该功能配置的服务商。上下文可能包括选中文本、原文片段、工具结果及启用后的学习偏好信息。素材任务可发送文本或字幕，用于翻译、元数据提取和解析。

当前模型配置支持 DeepSeek、阿里云百炼／Qwen 和火山引擎。实际使用者取决于所选模型和生效配置，并非每次请求都会调用所有支持的服务商。学习设置可影响是否提供学习偏好或启用某些工具。

第三方请求保留和使用取决于其政策及生效设置。我们不承诺所有服务商都仅在单一国家处理、从不保留请求或绝不用于模型训练。请勿提交无权向相关服务商披露的内容。

八、托管、交付、通信与可选连接

Cloudflare 提供官网／应用交付和 R2 对象存储；API 和后台处理使用阿里云服务器。配置阿里云语音生成时向其发送文本。转写采用选定处理后端，配置 RunPod 时由其处理提交的音频。

验证码邮件使用选定的阿里云邮件推送或 Resend，启用手机号验证时使用阿里云短信。启用 Sentry 监控时发送经过清理的错误和性能诊断；当前诊断配置将对话正文和 AI 输入输出排除在预期载荷之外。

Google 登录及可选的 Google Workspace、Microsoft OneNote、Notion、百度网盘连接，按你授权的权限处理身份、授权及请求内容。我们保存执行授权操作所需的凭据；撤销个人连接会停止 Lingono 使用该连接，但不删除已传输内容。

共享素材可向有权限的用户展示。面对适用法律要求或主管机关依法提出的请求，信息也可能按相关要求处理。具体提供范围取决于功能、权限或法定要求，并非所有服务商都可访问你的完整账号。

九、存储地点与跨境处理

账号和应用记录使用位于中国大陆的自托管 PostgreSQL 数据库。API 服务位于北京，后台素材处理位于新加坡。Cloudflare 交付／存储和配置的服务商可能在中国大陆之外处理信息。

处理素材或调用外部模型可能涉及境外传输或访问，因此服务不是全部在设备本地或单一国家运行。各外部服务商的处理地点和方式取决于其服务及生效配置。

十、安全与保留

身份验证、权限控制和 HTTPS 有助于保护公开服务访问和连接。你的账号保护及共享选择同样影响安全。任何传输或存储系统都无法保证绝对安全，这些措施不代表所有已保存学习数据都经过端到端加密。

记录在账号、所请求功能、故障排查、安全和账务所需期间保留，并结合记录类型及适用要求处理。不同数据没有统一的自动删除期限；账号注销、账务保留和共享引用的处理见下文。

十一、管理信息与提出隐私请求

你可以通过现有设置管理账号信息、学习偏好、启用工具和第三方连接。对于访问、更正、删除或适用法律提供的其他隐私权利，如应用没有直接操作入口，请联系 feedback@lingono.com。

请说明相关账号、信息和请求。为避免披露他人数据，可能需要身份核验或补充说明；首次邮件请勿附带不必要的身份证件。请求按适用法律及保留义务评估。可采取的措施取决于请求范围、相关记录和适用要求。

撤回可选授权可能影响相应功能，不会撤销已发生的处理或已完成的写入。对请求处理有异议时，也可以使用适用法律提供的投诉渠道。

十二、注销账号的具体影响

账号设置提供注销入口，需要邮箱或手机号验证及明确确认。活动任务需先完成；组织唯一所有者和组织关联连接可能需要转移或其他处理。剩余点数和会员权益需要明确同意放弃，请在确认注销前先咨询退款。

确认后清除会话、登录身份和通行密钥，释放邮箱与手机号，撤销个人第三方连接凭据。个人学习记录和无人引用的文件异步清理；账务、点数销售和流水保留，仍被其他用户引用的共享素材可能保留。

注销不保证立即删除全部副本，不提供已承诺的恢复功能，也不代表删除其他服务商持有的内容。针对第三方副本的请求可能需通过其自身隐私渠道提出。

十三、未成年人、更新与联系

未成年人须在监护人同意和指导下使用。当前没有自动年龄验证或独立儿童账号模式。监护人如认为未成年人在缺少必要同意时提供了信息，可联系 feedback@lingono.com，以便核实账号和请求采取的措施。

页面日期标明当前政策，在启用新功能或外部连接时请再次查阅。适用法律要求额外告知或同意的变化，按相关要求处理。中文、英文和日文版本同等效力，没有自动优先版本；问题和投诉请联系 feedback@lingono.com。